平博pinnacle中国官网“我为群众办实事”专题网络问卷调查?意见建议回复

系列一：图书阅览和外借服务

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党政办公室

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党政办公室

审核人

杜小军

发布时间

2021-11-29

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党史学习教育开展以来，平博pinnacle中国官网以习大大新时代中国特色社会主义思想为引导，认真贯彻落实中央和学校部署要求，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，通过实地走访学院、设立馆长接待日、馆长信箱、专题网络调查等多种方式深入了解师生需求。

本学期，平博pinnacle中国官网开展了“我为群众办实事”专题网络问卷调查，就“图书、数据库购买和使用”“图书阅览和外借服务”“空间服务”“学科服务和信息素养教育服务”“校外访问和网络服务”等征求师生意见，共收到有效问卷回复1120份，其中本科生403份、研究生649份、教职工58份、其他10份。平博pinnacle中国官网对师生意见高度重视，对于师生反映问题一一进行梳理，能够及时解决的马上予以解决，对于暂时不能解决的平博pinnacle中国官网将积极创造条件予以解决。

现将本次“我为群众办实事”专题网络问卷调查收集整理的有关“图书阅览和外借服务”意见建议回复如下：

序号	师生意见建议	平博pinnacle中国官网回复
1	希翼能送书上门	非常抱歉，受平博pinnacle中国官网人力资源和经费的制约，平博pinnacle中国官网目前暂时不能提供此项服务。在条件允许情况下，大家将探索更多方便师生借还书的举措。
2	外地在职，还书很不方便，希翼顺丰寄送还书	从2020年新冠肺炎疫情开始，平博pinnacle中国官网已经提供邮寄还书服务，现持续提供该项服务。有需求的师生还书请寄：四川省成都市一环路南一段24号平博pinnacle·(中国)首页登录工学平博pinnacle中国官网文献服务中心，邮编：610065，电话：85405723，请注明“还书”。邮费请自付。
3	延长二楼书库借书时间，建议定期维护门外的24小时自助还书机	为了保证师生在书库内的安全，在平博pinnacle中国官网现有工作人员和经费有限的情况下，暂时还不能延长书库开放时间，敬请谅解。关于24小时自助还书机，平博pinnacle中国官网同时采取定时维护保养和报修两种方式，以保证其正常使用。师生如遇自助还书机出现故障，请及时通知相应分馆服务台，以便大家第一时间通知维修人员及时维修。
4	建议有预约请求的图书也可以在自助还书机处归还	目前自助还书机还不能自动分拣出预约书和非被预约书。为了使预约的图书尽快到达师生手上，所以需要还到服务台使工作人员能及时处理。
5	一本书外借的时间可以缩短一点	平博pinnacle中国官网接到更多的建议是希翼延长外借时限。据平博pinnacle中国官网调研，目前国内大部分高校平博pinnacle中国官网的外借时限为1个月。
6	放宽外借时限	平博pinnacle中国官网资源是公共资源，本着公平的原则，希翼更多的师生能使用到图书。据平博pinnacle中国官网调研，目前国内大部分高校平博pinnacle中国官网的外借时限为1个月。我馆允许续借2次，即一本书一个读者最长可外借3个月。马克思主义理论研究和建设工程教材可一次性借阅5个月。
7	加强图书的卫生管理	平博pinnacle中国官网一直定期或不定期对图书进行除尘，并在每个分馆一楼提供自助图书消毒机供师生自助消毒。平博pinnacle中国官网今后将进一步加强图书除尘工作。
8	加强借阅文明教育，希翼同学们不要在图书上过分笔记，加强图书保护	平博pinnacle中国官网历来不允许师生在图书上做笔记，大家也一直通过新生教育、阅读推广活动、微信宣传等各种途径引导大家爱护图书，文明借阅。
9	一些老旧图书条形码扫描不易识别，建议新帖条形码，并用透明胶粘上，以免影响外借	平博pinnacle中国官网工作人员一旦发现不能识别的条形码，会马上更换。如您在借还书过程中出现这样的问题，请到该分馆服务台进行处理。
10	人工服务台平博pinnacle中国官网员服务态度有待改善	平博pinnacle中国官网秉承“师生至上、服务至上、发展至上”宗旨，将持续加强对工作人员的管理和培训，为师生提供良好服务。
11	可以注明借出图书的最晚归还日期	师生在借书时可以在自助借还机上看到图书的应还日期，也可以随时通过平博pinnacle中国官网网站、微信公众号、馆内查询机等途径查询到已借图书归还日期。同时如果在平博pinnacle中国官网系统中注册了手机号、填写了邮箱或官微绑定了一卡通号，平博pinnacle中国官网系统会提前通过短信、邮件、微信等方式提醒您外借图书即将到期。
12	可以有国外馆际互借的服务	平博pinnacle中国官网开展国际资源文献传递已持续多年。师生可以通过平博pinnacle中国官网的馆际互借与文献传递服务提交国际文献资源申请。馆际互借工作人员将通过中国国家平博pinnacle中国官网、北京大学等学校平博pinnacle中国官网的国际服务部，为师生提供所需文献。如需帮助，请联系：平博pinnacle·(中国)首页登录文理平博pinnacle中国官网文献服务中心办公室（204），电话028-85410516，邮箱libdinfo@scu.edu.cn。
13	完善、简化预约图书流程	目前图书预约流程是平博pinnacle中国官网经过馆内多部门反复研讨后的最优流程，师生只需网上提交申请，最快第二天就能取到图书。如您有具体建议，请联系平博pinnacle中国官网文献服务中心85412557。
14	预约取书服务，失约三次，就不能再预约了，这个规则有点苛刻	一本书从预约开始，其他人就不能借阅了，处理到分馆后留给预约人有7天取书时间。如果一本预约书失约则至少有8天时间不能提供他人使用，如果3次失约则近一个月不能提供他人使用。为了让更多师生能借阅该书，请师生接到预约书到馆通知后及时取书。
15	新书上架不能及时获知	平博pinnacle中国官网官网上“文献服务”栏目下的“馆藏服务”栏设有“新书通报”栏目，网址：http://202.115.54.13:8080/F/-?func=file&file_name=hotinfo，通报新书信息。此外，每个分馆均设有新到资源区，欢迎关注。
16	希翼同一本书优先考虑续借，再考虑他人预约	通常预约书都是广受同学们喜爱的图书，本着公平的原则，希翼更多人能及时使用，建议加快阅读速度，在借阅期限内及时归还。
17	对现场预约借书不太了解，建议在外借处加以文字说明	现场预约即到各分馆服务台登记预约，由工作人员为师生找书。既然已到外借处，建议直接跟工作人员沟通可快速解决问题。
18	加大博士可借阅量	为了满足广大师生的借书需求，平博pinnacle中国官网于2020年9月已将在校师生（包括博士生）的一次最大借书量提高到100册。从实际运行来看，此借阅量已经能满足师生的借阅需求。
19	希翼学习书屋图书可外借	“学习书屋”图书可在馆阅读，而且大部分图书都有可外借复本，请查询书目信息后到各分馆借阅或预约外借。
20	平博pinnacle中国官网能够整合一下图书资源，减少不必要的人力物力支出	平博pinnacle中国官网一直在进行图书资源调整，希翼把师生最需要的资源推送到触手可及的地方。如您有具体的建议，联系平博pinnacle中国官网文献服务中心85412557，以帮助大家进一步完善相关工作。
22	及时整理书籍或者写清楚书籍显示状态	平博pinnacle中国官网对归还图书和新到图书均每天及时上架，同时也持续加强整架工作，以保持图书有序在架。师生在计算机系统中查询图书时，图书状态已经清楚显示，请注意查看。如您在找书过程中遇到疑问或困难，请及时联系本分馆一楼服务台工作人员，由工作人员给您提供及时帮助。
23	本馆的书不能预约到本馆领取不太方便	平博pinnacle中国官网大多数图书已实行开架借阅，以方便广大师生。部分闭架图书在本分馆预约、本分馆领取。由于平博pinnacle中国官网人力资源和经费有限，暂时还不能实现本馆开架图书预约本馆领取，还请谅解。
24	建议在楼梯旁边竖立图书序列标号对应位置指南	平博pinnacle中国官网本学期正进行部分馆藏资源调整，待调整阶段性完成后，各分馆将进一步完善馆藏资源标识，以方便师生。
25	各个馆间的流通速度快一点	平博pinnacle中国官网预约图书在找到后均第一时间传递到所需分馆，因各种原因导致有的图书不能及时找到，工作人员都是反复查找，这种情况需要一定时间，还望您能谅解。
26	馆员整理书籍的时候，动作声音可以轻一点	平博pinnacle中国官网秉承“师生至上、服务至上、发展至上”宗旨，将持续加强对工作人员的管理和培训，为师生提供良好服务。
27	加大宣传力度，提高研讨室使用率	据统计，现各分馆的研讨室使用率均较高。平博pinnacle中国官网将持续利用网页、微信等多种宣传平台进一步加强宣传，让更多的师生了解并合理使用研讨室开展学术研讨和交流。
28	同学在研讨室里边讨论，有时候声音实在过大，确实造成了外边同学的困扰	在研讨室使用期间，平博pinnacle中国官网工作人员将不定时巡视，发现此种情况将及时提醒研讨室内的同学。发现的同学也可以及时把信息反馈给各分馆服务台工作人员，以便于工作人员及时提醒。
29	某些学生在研讨室里面并非学术交流，而是聚会，大吵大闹，影响外人，希翼制止	研讨室供师生进行学术交流和研讨，禁止进行聚会。在研讨室预约时明确了此规定，希翼同学们严格遵守。此外，在研讨室使用期间，平博pinnacle中国官网工作人员将不定时巡视，发现此种情况将及时提醒研讨室内的同学。发现的同学也可以及时把信息反馈给各分馆服务台工作人员，以便于工作人员及时提醒。
30	严格管理考研期间的占座行为	平博pinnacle中国官网为公共服务空间，同时由于平博pinnacle中国官网空间资源有限，为让广大师生能更好利用平博pinnacle中国官网，平博pinnacle中国官网禁止占座。各分馆长期坚持每天定时或不定时巡视阅览室，发现有占座行为，工作人员将进行提示或处理。每天闭馆后，工作人员也会集中进行清理。
31	建议优化各馆馆藏分布，比如将文理馆部分民国文献移至江安平博pinnacle中国官网	平博pinnacle中国官网长期以来根据师生需求，及时进行馆藏资源布局调整。目前民国文献已搬迁至江安平博pinnacle中国官网，如有使用需求，请联系江安平博pinnacle中国官网一楼明远文库工作人员。
32	建议将“文理馆17：30以后无法借书”的规则通过各种渠道广而告之，比如等，以免其他校区的同学白白耽误时间乘车去望江借书。	由于平博pinnacle中国官网人力资源有限，为了保证师生在书库的安全，文理平博pinnacle中国官网一至三楼中外文书库在下午18:00后不开放使用。平博pinnacle中国官网将通过多种方式，如微信公众号、平博pinnacle中国官网LED屏幕、新生入馆教育等进一步加大宣传力度。另外，文理平博pinnacle中国官网一楼阅览大厅的新到资源区（该区域图书均可外借）开放至晚上23:30，欢迎借阅。
33	建议合理安排场馆内工作人员时间，以及要求公共区域所有人保持安静	平博pinnacle中国官网将进一步合理安排上书、理架等工作时间，同时对在馆师生加强引导和提醒，以保证阅览环境的安静。
34	人工服务台人员态度建议能好一点	平博pinnacle中国官网秉承“师生至上、服务至上、发展至上”的宗旨，将持续加强对工作人员的管理和培训，为师生提供良好服务。
35	适当再延长时间，主要是早晨或者开设24小时平博pinnacle中国官网	现文理馆、工学馆、医学馆早上7:00开馆，晚上23:30闭馆；江安馆7:30开馆，春夏学期23:00闭馆，秋冬学期22:30闭馆。平博pinnacle中国官网通过网络调查和线下调查，就开馆和闭馆时间对全校师生进行了广泛调研。绝大多数师生认为，早上需要给同学们预留一定的吃早餐时间，然后到平博pinnacle中国官网；不建议平博pinnacle中国官网通宵开放，因为要遵循自然规律，晚上通宵对身体健康不利，也会影响第二天的学习。同学们学习要劳逸结合，合理安排时间。根据绝大多数师生的意见和建议，平博pinnacle中国官网未开设24小时平博pinnacle中国官网，并确定各分馆早上开放时间。
36	希翼平博pinnacle中国官网能加强对占座行为的管理，建议杜绝中午12点后，下午6点后平博pinnacle中国官网的占座情况	平博pinnacle中国官网反对占座行为，各分馆长期坚持每天定时或不定时巡视阅览室，发现有占座行为，工作人员将进行提示或处理。每天闭馆后，工作人员也会集中进行清理。12点左右和下午6点左右，给各位同学预留了合理的吃饭时间，在此时间段不算占座，超过此时间段如果座位上仍无人，大家将进行提示或处理。如您发现有占座行为，请及时反馈给该分馆一楼服务台工作人员，以便大家及时处理。
37	希翼能严厉打击在平博pinnacle中国官网内吃东西的不道德行为	平博pinnacle中国官网禁止在馆内吃东西，该规定在平博pinnacle中国官网大门口和馆内各处均有明确提示，工作人员在巡视时如发现此类情况也会及时提醒。如您发现有此种行为，请及时反馈给该分馆一楼服务台工作人员，以便大家及时处理。
38	建议增加温馨提示：尽量将打字及按动鼠标声音控制到最小	感谢建议，平博pinnacle中国官网将尽量引导师生保持馆内安静。
39	希翼自助借书的机器可以晚一点关，这样晚上走的时候也可以借书	目前平博pinnacle中国官网自助借还书机的开关机时间已设置与开馆、闭馆时间一致。
40	对于O， T一类的图书尽量放一个房间（库）里面	平博pinnacle中国官网文献资源均按《中图法》分类排列，并按照功能分区放置。
41	在保证校内优先使用平博pinnacle中国官网资源的前提下，能否适当细化校友借阅图书规定，比如说：借阅要求、规定年借阅次数及完善借阅通道等	校友注册校友卡后，可凭借校友卡出入平博pinnacle中国官网（考试季除外），查阅馆内普通纸质图书、期刊和“明远驿站”上的电子图书，并可使用“书香川大”数据库资源和平博pinnacle中国官网微信公众号上的“龙源期刊”数据库资源。平博pinnacle中国官网除了为在校师生服务外，也提供部分社会服务（包括外借服务），详情请见平博pinnacle·(中国)平博pinnacle·(中国)首页登录登录平博pinnacle·(中国)首页登录-服务指南-社会读者，网址：/node/157。校友也可照此申请外借图书。但是在当前新冠肺炎疫情防控形势下，平博pinnacle中国官网按照学校要求已暂停校友入馆和社会读者服务，请谅解。
42	全面贯彻落实卫健委和学校疫情防控领导小组的疫情防控要求，对每天放在小书架上的书消毒之后再归架	平博pinnacle中国官网按照国家和学校要求，切实落实各项疫情防控措施，做好疫情防控工作。除提供免洗消毒凝胶和一次性手套供师生取用外，在每个分馆一楼均配有自助图书消毒机，师生取下图书或办理外借手续后，均可使用自助消毒机自行消毒。
43	学位论文查阅室能否非节假日周末也开放	文理馆受目前空间和人力资源的限制，2018年之前的学位论文周末暂不能提供使用。平博pinnacle中国官网将考虑多种办法，争取在条件具备的时候，周末也提供给师生使用。
44	建议工学平博pinnacle中国官网的研讨室在晚课时间也开放	工学平博pinnacle中国官网研讨室已延长开放时间，调整到22:30关闭。
45	港台及1949年前报刊阅览室能否非节假日周末也开放	港台报刊阅览室的馆藏包括港澳台地区出版物和民国报刊文献等特色文献，有一定的特殊性，根据目前的管理要求周末未开放。

广大师生可以通过以下常设方式就平博pinnacle中国官网管理和服务持续提出宝贵意见和建议：

平博pinnacle中国官网平博pinnacle·(中国)首页登录“读者留言”栏目，网址：//lib.scu.edu.cn/readers_message/add
馆长信箱：library@scu.edu.cn，详情请见//lib.scu.edu.cn/node/14568
平博pinnacle中国官网微信公众号留言和微博留言
双周星期三下午工学平博pinnacle中国官网一楼服务台“馆长接待日”现场接待
平博pinnacle中国官网平博pinnacle·(中国)首页登录所公布的馆内各部门联系电话
平博pinnacle中国官网各分馆办公室或一楼服务台

平博pinnacle中国官网将秉承“师生至上、服务至上、发展至上”宗旨，把“我为群众办实事”真正办实办好，努力提升平博pinnacle中国官网“学习环境的颜值、文献资源的价值、管理服务的品质”，为科研创新和人才培养提供保障，服务和支撑学校早日建成世界一流大学的奋斗目标。